Foire aux questions

Chez Mokumboot, on nous pose souvent les mêmes questions. C’est pourquoi nous avons répondu aux questions les plus fréquemment posées sur la location d’une embarcation ou la réservation d’une croisière. Des tarifs et de la disponibilité aux services supplémentaires, nous avons regroupé toutes les informations que tu veux savoir. Alors, lis la suite rapidement et découvre à quel point il est facile et agréable d’explorer Amsterdam depuis l’eau avec Mokumboot.

Foire aux questions sur les croisières à Amsterdam

Questions fréquemment posées sur la location d’un sloop à Amsterdam

Foire aux questions sur les croisières à Amsterdam

Combien de temps dure une croisière?

Notre croisière à travers Amsterdam dure 1 heure.

Jusqu’à quelle heure naviguez-vous?

Nous naviguons jusqu’à 22h00.

Où est le point d’embarquement?

Les croisières en bateau Mokumboot à travers Amsterdam commencent à la gare centrale. Cet endroit est facilement accessible en train, tram et métro. Il y a également des parkings dans les environs.

Y a-t-il différentes itinéraires de croisière?

Oui, pendant une croisière à Amsterdam, tu peux emprunter différentes routes. Bien sûr, notre itinéraire principal et le plus demandé traverse les canaux du vieux centre-ville. Pendant cette croisière à Amsterdam, tu apprécieras notamment les magnifiques anciens bâtiments avec leurs façades caractéristiques de l’Âge d’or.

Est-ce que je peux apporter ma propre nourriture et boisson à bord?

Oui bien sûr, ce n’est pas un problème. Il est également possible d’acheter quelque chose à bord pendant la croisière.

Dois-tu réserver la croisière à l’avance?

Nous le recommandons. Surtout pendant les périodes chargées, le bateau se remplit rapidement. Réserver à l’avance signifie que tu peux partir à l’heure qui te convient.

Comment tu peux réserver?

Tu peux réserver facilement en ligne. Tu sélectionnes la date et l’heure à laquelle tu veux partir. Ensuite, tu indiques le nombre de personnes avec lesquelles tu veux faire la croisière à Amsterdam. Enfin, tu confirmes ta réservation et bientôt, tu feras une magnifique croisière à Amsterdam à bord d’un luxueux bateau de Mokumboot.

Questions fréquemment posées sur la location d'un sloop à Amsterdam

Combien de personnes sont autorisées dans une chaloupe?

Jusqu’à 6 personnes maximum. Avec 6 personnes, vous êtes tous très confortables.

Combien de temps durent les batteries?

Les batteries durent toute la journée, tu peux naviguer sans soucis pendant au moins 10 heures!

Quelle est la vitesse des chaloupes?

Les chaloupes vont à environ 6 km/h, c’est la vitesse maximale autorisée à Amsterdam.

Ai-je besoin d’un permis de navigation?

Non, tu n’as pas besoin de permis de navigation.

Peux-tu naviguer sans expérience?

Tu n’as pas besoin d’expérience. Les bateaux sont faciles à manœuvrer. Nous t’expliquerons tout calmement avant le début de ta navigation.

Puis-je apporter de la nourriture et des boissons?

Oui, c’est tout à fait autorisé. Fais un pique-nique agréable à bord! Garde à l’esprit que le capitaine doit rester sobre en tout temps lors de la consommation d’alcool.

Y a-t-il une carte à bord?

Oui, nous avons une carte de navigation claire des canaux d’Amsterdam, pleine de conseils utiles et d’itinéraires.

Proposez-vous des cartes-cadeaux?

Certainement le meilleur cadeau pour l’eau! Nous disposons de bons cadeaux pour 2, 3 et 4 heures de navigation.

Chèques cadeaux

Proposez-vous des cartes perforées?

Proposez-vous des cartes à découper?

Cartes perforées

Dois-je payer la taxe de séjour?

Oui, la municipalité d’Amsterdam prélève une taxe de € 2,50 pour l’utilisation des canaux. Cela s’ajoute à notre tarif de location. Cette taxe s’applique à tout le monde, même si tu résides à Amsterdam.

Dois-je payer une caution?

Oui, au moment de l’embarquement, nous te demandons de verser une caution de 100 €. Tu peux payer cette caution, ainsi que la location, avec une carte de débit ou de crédit. Les espèces ne sont pas acceptées.

Comment fonctionne votre système de caution?
Le fonctionnement de notre système de caution dépend de la manière dont tu as effectué ta réservation de bateau. Il y a 2 scénarios possibles pour ta réservation de bateau.

Scénario 1: Tu as préalablement réservé et payé en ligne via notre système de réservation en ligne.
Scénario 2: Tu as loué un bateau par téléphone, par e-mail ou sur place et il n’y a donc eu aucun paiement anticipé via notre système de réservation en ligne.

SCÉNARIO 1

Tu as déjà effectué ton paiement en ligne à l’avance et tu n’as donc qu’à verser une caution à ton arrivée sur place. La caution est retenue par une autorisation de carte. Une autorisation de carte signifie que tu as autorisé le paiement – et l’argent reste sur ton compte – mais que cette somme n’est pas directement disponible pour d’autres transactions. Sois assuré que, s’il n’y a pas de litiges ou de problèmes, l’autorisation de carte sera automatiquement libérée après 24 heures. Ce processus est l’inverse de ce qui se passe dans le scénario 2, où le paiement est effectivement prélevé.

SCÉNARIO 2

Tu as loué un bateau par téléphone, par e-mail ou sur place et tu n’as effectué aucun paiement via notre système de réservation en ligne. Dans ce cas, tu es invité à payer à la fois le loyer et la caution en une seule transaction, car notre prestataire de services de paiement doit recouvrer le montant total. Après le recouvrement, le paiement est divisé en deux parties: 1) le prix de location du bateau, et 2) la caution. La caution est automatiquement remboursée après traitement s’il n’y a pas de litiges. Tout le processus prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Pour toute question supplémentaire, veuillez envoyer un e-mail à info@mokumboot.nl.

Que se passe-t-il avec mon paiement en cas de mauvais temps?

En cas de pluie intense et prolongée ou d’orage, une réservation peut être déplacée gratuitement vers une autre date, et une annulation gratuite est envisageable. Jusqu’à 24 heures avant le départ, il est de toute façon possible d’annuler gratuitement. Pendant de grands événements tels que le jour du roi et la Gay Pride, d’autres règles s’appliquent en raison de la forte demande de bateaux.

Quels sont les règles de navigation?

Toujours naviguer à tribord (à droite).
La vitesse maximale autorisée est de 6 km/h. C’est plus rapide qu’un piéton, mais plus lent qu’un cycliste.
La navigation professionnelle, telle que les bateaux de croisière, a toujours la priorité.
Sois clair dans la trajectoire que tu suis.
Approche les ponts de manière à être visible pour d’éventuels contrevenants.
Il est interdit de conduire un bateau sous l’influence de l’alcool.
Les nuisances sonores ne sont pas autorisées (y compris la musique et les cris).
La musique à bord n’est pas autorisée.
Les zones de navigation interdites sont: l’IJ, la zone portuaire, la Nieuwe Herengracht, la Route Westerkanaal, la Kostverlorenvaart, le Schinkel (il est autorisé de traverser l’eau).
Il est interdit de s’amarrer aux arbres, sous ou sur les ponts, et là où un panneau d’interdiction l’indique.
Assure-toi d’avoir un bon éclairage pendant le crépuscule ou dans l’obscurité, afin que ton embarcation soit bien visible.
Ne prends jamais de risques, la sécurité passe avant tout. Si ta question ne figure pas ici, n’hésite pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail!