Organisatie
Ons Mokum is prachtig en het allermooist vanaf het water! De vrienden Marcel, Martijn en Michael waren samen veel op het water te vinden. Het vrije gevoel op de Amsterdamse grachten wilden ze graag met zo veel mogelijk mensen delen. Zo ontstond in 2009 Mokumboot met de verhuur van sloepen waarop je zelf de kapitein kan zijn. Inmiddels is Mokumboot een trotse en gevestigde Amsterdamse naam, waar je op maar liefst negen plekken in de stad sloepen huren.

In 2024 start Mokumboot een nieuw rondvaart avontuur en gaan we je de Amsterdamse grachten ook vanaf open boten laten zien. Onderweg vertellen we je alles over onze stad en typisch Mokumse anekdotes.

Ons doel is iedere gast en huurder een unieke Amsterdamse beleving te bieden. Dat doen we door zelf het plezier te maken. Informeel, vriendschappelijk en door altijd in ontwikkeling te zijn. We zijn trots op Mokum(boot)!

Mokumboot wil zich hierbij onderscheiden door een:

• 6-sterren gasten-/klantenervaring;
• onderscheidende inhoudelijk en historische verhalen aan boord;
• hoogstaande kwaliteit in alles dat wij doen;
• duurzaamheid en respect;
• en met veel plezier voor iedereen die hierbij betrokken is.

Doel van de functie

Het creëren van onvergetelijke herinneringen voor onze gasten! Door het goed en adequaat uitvoeren van commerciële, administratieve en planningswerkzaamheden draag je hieraan bij. Jouw werkzaamheden zorgen ervoor dat klanten en gasten de ervaring krijgen die we ze beloven, collega’s in staat zijn hun taken uit te voeren en de verwachtingen van onze gasten te overtreffen. Je draagt bij aan een geoliede machine waarin communicatie en registratie helder en overzichtelijk plaatsvinden.

Taken

• Algemeen
  • In de uitvoering van jouw rol stel je alles in het werk om de bedrijfsvoering van Mokumboot rondvaartrederij succesvol, efficiënt en prettig te laten verlopen.
  • Werk je volgens bedrijfsprocessen en neem je indien zinvol (in overleg) beslissingen die ten goede komen aan gastbeleving en het succes van Mokumboot.
  • Je bent breed inzetbaar om de resultaten en doelstellingen van Mokumboot te realiseren.
  • Je werkzaamheden vinden in de basis plaats op kantoor, met plannings-, commerciële, administratieve werkzaamheden.
• Planning
  • Vaarschema’s
    • Rondvaart: je hebt commercieel overzicht op onze verkopen en rondvaart-planningen, opent en sluit timeslots o.b.v. verkoopresultaten. Dit doe je met een vooruitziende blik en in de dagelijkse praktijk.
    • Charter & Events: Je plant privé rondvaarten, events waar meerdere boten worden ingezet en alle niet reguliere rondvaarten.
  • Personeelsplanning
    • Op basis van het vaarschema en de verkoopplanning plan je de diensten van medewerkers (schippers, hosts, kade hosts, duty managers, etc.).
    • Je zorgt voor een goede en gezonde planning die balans biedt tussen de belangen van Mokumboot en medewerkers.
  • Vloot
    • Je plant de inzetbaarheid van de vloot, waarbij je streeft naar een zo efficiënt mogelijke inzet.
    • Je plant onderhoud van de vloot zo efficiënt mogelijk, zodat boten zoveel mogelijk inzetbaar zijn. Je anticipeert proactief op veranderingen in inzetbaarheid van boten en bezetting.
  • Stremmingen, etc.
    • Je houdt pro-actief zicht op de actualiteit van de grachten. Je zorgt dat Mokumboot altijd geïnformeerd is over bijvoorbeeld stremmingen en werkzaamheden op en aan de grachten die van invloed zijn op onze routes.
• Communicatie
  • Personeel: je bent een belangrijk contactpersoon tussen Mokumboot en haar medewerkers. Je zorgt voor goede informatiedeling, maakt een inschatting wie welke informatie hoort te krijgen en wie niet.
    • Primair vanuit jouw taken en verantwoordelijkheden en waar nodig in samenwerking met duty managers en bedrijfsleiding.
    • Je anticipeert proactief op veranderingen in inzetbaarheid van medewerkers en bezetting.
    • Je onderhoudt en warme en duidelijke relatie met medewerkers, zodat ze graag voor Mokumboot werken. Weten waar ze aan toe zijn en over de juiste informatie beschikken om hun werk te doen.
    • Je kent de mensen waarmee we werken en weet wat er speelt.
    • Je bent ook in staat grenzen te stellen.
  • Leveranciers
    • Je hebt operationeel contact met leveranciers en partners over planningszaken.
  • Bedrijfsleiding
    • Je informeert de bedrijfsleiding actief over ontwikkelingen in de planning, zodat jullie gezamenlijk en tijdig actie ondernemen.
• Commercieel
  • Je beantwoordt de telefoon, e-mail en eventueel andere media.
  • Je bent contact voor en verwerkt aanvragen en reserveringen van o.a. privévaarten, groeps- en zakelijke boekingen.
  • Draagt zorg voor een kwalitatieve sales administratie.
• Administratie & Rapportage
  • Je houdt veranderingen in boekingen, verkopen, medewerkers en vloot planning bij in daarvoor bestemde systemen en zorgt dat die altijd actueel zijn.
  • Bent op de hoogte van operationele rapportage en feedback (o.a. logboek, klachten, materialen, onderhoud, etc.) en anticipeert hierop.
  • Facturatie, je verzorgt de verwerking van boekingen naar facturatie.
• Projecten & Evenementen
  • Je werkt mee aan projecten en evenementen.
• Overig
  • We zijn een operationeel en praktisch team en we ondersteunen en helpen elkaar waar nodig en zijn dus veelzijdig inzetbaar.

Persoonseigenschappen

• Je bent positief en opgewekt.
• Je hebt zin om er vandaag weer een dag met een glimlach van te maken.
• Je bent iemand die ziet dat je met een extra stap of aandacht een 6-sterren beleving kan geven én die stap ook neemt. Je draagt dit inzicht en deze mentaliteit over aan collega’s en partners.
• Je bent een voorbeeld als het gaat om gastvrijheid.
• Je bent representatief en ambassadeur voor Mokumboot.
• Je bent klant-/gastgericht.
• Je hebt correct en verbindend in omgang, snapt wat je wel en niet kan zeggen.
• Je bent communicatie in de breedste zin van het woord en specifiek in informatie en overdracht.
• Je staat stevig in jouw schoenen.
• Je bent nauwkeurig.
• Je bent resultaatgericht.
• Je bent prettig, correct en verbindend in omgang.
• Je neemt, draagt en kent verantwoordelijkheid.
• Je bent proactief, werkt zelfstandig en een bent teamspeler.
• Je draagt als flexibele teamspeler bij om elke Mokumbootdag tot een goede dag maken.

Kwalificaties

• MBO+/HBO werk- en denkniveau (opleiding in richting toerisme, gastvrijheid, commercie)
• Beheersing van Engelse en Nederlandse taal.
• Ervaring met toerisme en/of rondvaart in Amsterdam is een pré.

Wat bieden wij?

Bij ons kun je aan de slag met een uitdagende baan waarin je kunt groeien en veel verantwoordelijkheid krijgt. Daarnaast geniet je van (secundaire) arbeidsvoorwaarden zoals;

• Elke dag plezier!;
• Aantrekkelijk salaris;
• Aantrekkelijke individuele bonussen;
• Fooien;
• Vrienschappen, borrels en activiteiten;
• Korting op Mokumboot-producten;
• Een informele en gezellige werkomgeving;
• Een uitdagende functie met volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling;
• Flexibiliteit, werk volgens jouw agenda en beschikbaarheid;
• Afwisseling, elke dag is anders;
• Werken op de mooiste plek ter wereld.

Aan de slag bij Mokumboot?

Ben je enthousiast na het lezen van de vacature? Leuk! Stuur je CV en korte motivatie naar aandeslag@mokumboot.nl of solliciteer via onderstaande button.

En we spreken je snel!

Solliciteer via Indeed